Nel mercato competitivo del food delivery, l’esperienza digitale è tutto.
📉 Secondo i nostri dati, il 74% dei consumatori abbandona un’app se il tempo di attesa supera i 40 minuti.
Ma non si tratta solo di velocità: la qualità percepita dell’esperienza – dalla navigazione all’affidabilità dei ristoranti – è ciò che trattiene (o allontana) il cliente.
I tre pilastri di una app di successo:
✅ Velocità di consegna e ampia varietà di scelta
✅ Affidabilità del servizio (ristoranti ben valutati, tempi rispettati)
✅ Esperienza utente intuitiva e fluida
In Probe! – Inspiring Marketing Research analizziamo:
✅ Comportamenti digitali e barriere all’uso
✅ Aspettative degli utenti per usabilità, chiarezza, accessibilità
✅ Percezione dei brand all’interno delle piattaforme food delivery
✅ Test UX e co-navigazioni con utenti reali, per evidenziare criticità e opportunità
Abbiamo supportato aziende del settore nella ridefinizione della customer journey in app, ottenendo:
✔️ Riduzione dei tassi di abbandono
✔️ Maggiore soddisfazione post-ordine
✔️ Aumento della frequenza di utilizzo
Vuoi che la tua app venga scelta… e riutilizzata?
L’esperienza utente è il tuo primo (e spesso unico) punto di contatto.
Parti dai dati comportamentali per migliorarla davvero.
Parliamone! Ti aiutiamo a ottimizzare la tua app di food delivery. 🚀
